培养目标：培养具有良好的沟通能力，掌握计算机和网络技术，并能运用现代通信手段、计算机与通信集成技术手段、互联网等现代信息沟通手段的人才。

就业方向：可到政府或各大企业（如金融业、通信业）呼叫中心、外包呼叫中心等从事客服、主管、班组长、呼叫中心经理工作。